但是,一直以来居民住宅小区供配电设施由开发商出资建设,物业公司维护管理,产权不属于供电企业。
由于许多居民小区供电设施乏专业维护管理,当设备发生故障时,无法及时组织维修,恢复供电时间较长,小区居民长期面临故障停电无人维修、用电安全无法保障、用电消费不明白等问题,小区业主不能享受供电企业的相关服务,严重影响居民的正常生活。
自2017年至今,该局共接管望阳□□曦龙湾、福景花园、江滨花园等5个居民小区,3517个用户,并投入大量人力物力进行运维管理,成功实现了住宅小区供电设施由用户自维到供电部门全运维的模式转变。
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来源: 中国电力新闻网      日期:19.02.11

  中国电力新闻网讯 通讯员 韦绍良  韦玉娟 黄明瑞 报道 “我们小区物业管理服务不到位,不仅经常停电,收费还不公开,早就盼望你们来接收了,让我们也能用上明白电、放心电、舒心电”…… 这是南方电网广西河池大化供电局城区供电所日前在望阳?曦龙湾小区实施居民住宅小区配套电力设施及用电管理接管工作时,不少居民的共同心声。

  近年来,随着社会经济的快速发展和居民生活水平的不断提高,居民小区建设快速增长,居民对供电质量的要求越来越高。但是,一直以来居民住宅小区供配电设施由开发商出资建设,物业公司维护管理,产权不属于供电企业。由于许多居民小区供电设施乏专业维护管理,当设备发生故障时,无法及时组织维修,恢复供电时间较长,小区居民长期面临故障停电无人维修、用电安全无法保障、用电消费不明白等问题,小区业主不能享受供电企业的相关服务,严重影响居民的正常生活。

  三步走策略为接管工作提供保障

  为顺利完成区域居民住宅小区配套电力设施及用电管理移交接管工作,大化供电局积极探索工作思路,实施三步走策略推动此项工作,一是加强与开发商及物业的沟通协调,做思想动员及政策解释工作,分析电力设施及用电管理移交利弊,争取观念更新,从“不情愿”移交到主动接受移交接管转变;二是通过开展用电服务进社区活动,以安全用电、服务咨询等方式,营造舆论氛围,把小区用电接管的目的、意义广泛宣传,公开便民服务承诺,争取小区居民的支持推动小区用电接管;三是进入小区摸清底细,做好客户供配电资产清理核查工作,逐一进行登记,建立用电信息清查台账,做足移交接管前各项工作,确保有序接收。

  按照“客户自愿无偿移交,设施符合技术标准,利于资源优化配置、提高客户服务能力”的原则开展客户资产接收工作,对符合接收技术标准的保障性住宅小区和占用公共资源的客户资产优先接收。自2017年至今,该局共接管望阳?曦龙湾、福景花园、江滨花园等5个居民小区,3517个用户,并投入大量人力物力进行运维管理,成功实现了住宅小区供电设施由用户自维到供电部门全运维的模式转变。

  “流动营业厅”让居民享受便捷服务

  为了让望阳?曦龙湾小区居民能在春节前用上“舒心电”,从1月20日-23日,城区供电所将“流动营业厅”搬进了小区,积极做好换表通知及表底公示,确保低压自动抄表到户。在现场,工作人员快速、熟练地为客户核对资料,办理供电合同、银行代收电费手续,还积极向客户推广微信、支付宝、手机银行等非现金缴费业务,让用户明白缴费渠道的同时及时掌握用电情况。仅四天时间,共为1000余户居民办理用电业务,方便、快捷、热情的服务得到了用户的好评。

  户表改造用户不掏一分钱

  曦龙湾居民小区共有38栋住宅楼,2180个用户,分别由7台专变供电。该所在小区配套电力设施及用电管理接管后,全国进行了高低压配电设施、低压线路维护和户表改造工作,所有费用不需要不掏一分钱。在农历小年这一天,抽调了45名精干力量,分成15个工作小组,突出进行电表更换,实现“供电、抄表、收费、服务”四到户管理,让小区居民在享受“同网同价”的同时也能享受到优质的供电服务。

  该局始终坚持“以客为尊,和谐共赢”的服务理念,积极探索居民住宅小区配套电力设施及用电管理移交接管工作机制,扎实推动小区移交接管工作进程,不断提高供电质量和服务水平,让更多的小区居民享受实实在在的实惠。 

责任编辑:周小博  投稿邮箱:网上投稿

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